Публичная оферта

1. Кто продавец

ООО «МИЛЕТ ФЭШН ГРУПП», ИНН 0700013326, ОГРН 1230700005854, адрес: 360021, Кабардино-Балкарская Республика, г.о. Нальчик, кп. Вольный Аул, ул. Тебердинская, двлд. 49 (далее — Продавец).

Это предложение заключить договор розничной купли-продажи на условиях ниже. Предложение адресовано любому покупателю.

2. Где действует оферта

Одинаково во всех четырёх местах:

• сайт bracefashion.com;
• Mini App внутри Telegram;
• Telegram-бот;
• мобильное приложение BRACE для iOS и Android — в App Store, Google Play и RuStore.

Мобильное приложение размещает в магазинах приложений и значится там издателем компания Milet Holding L.L.C-FZ (Meydan Free Zone, Дубай, ОАЭ). Продавцом по договору во всех четырёх местах является ООО «МИЛЕТ ФЭШН ГРУПП»: договор вы заключаете с ним, и оно отвечает за товар.

3. Что продаётся

Бельё и предметы базового гардероба. Описание, состав, размер и цена указаны в карточке товара.

Цвет на фотографии может отличаться от цвета вещи из-за настроек вашего экрана.

4. Как заключается договор

1. Вы выбираете товар и размер и кладёте его в корзину.
2. Оформляете заказ: указываете имя, телефон и адрес доставки.
3. Нажимаете кнопку «Оформить заказ».

Договор считается заключённым в момент, когда вы нажали «Оформить заказ». Это и есть акцепт: с этой секунды заказ создан в системе, и с этой же секунды вы принимаете условия этой оферты. Никакого отдельного подтверждения от вас больше не требуется.

Заказ можно оформить, только приняв условия обработки персональных данных: без имени, телефона и адреса доставку выполнить нельзя.

5. Цена

Цена указана в карточке товара в рублях. Цена, действующая в момент оформления заказа, не меняется для этого заказа.

Доставка бесплатна при любой сумме заказа.

Часть цены можно оплатить баллами бонусной программы, но не более половины суммы заказа; 1 балл = 1 рубль. Остальное оплачивается обычным способом. Условия начисления и списания баллов — в отдельном документе «Правила бонусной и реферальной программы» (bracefashion.com/legal/bonus-rules).

Баллы не являются денежными средствами. Обменять их на деньги, передать другому человеку или получить ими сдачу нельзя: это скидка, которую даёт программа. Курс фиксируется в момент оформления заказа и для этого заказа больше не меняется.

Если заказ отменён, баллы, которыми вы за него расплатились, возвращаются на ваш счёт. Возврат уже полученного товара возвращает и деньги, и баллы — в той доле, в какой возвращён заказ. Подробности в правилах программы.

6. Оплата

Заказ оплачивается онлайн банковской картой или через Систему быстрых платежей — теми способами, которые показаны на платёжной странице банка-партнёра, АО «ТБанк». После нажатия «Оформить заказ» вы переходите на защищённую страницу банка. Данные карты вводятся на странице банка и Продавцу не передаются.

Обязанность по оплате считается исполненной, когда банк подтвердил платёж. Пока подтверждения нет, заказ считается неоплаченным.

Кассовые чеки — при оплате и при передаче товара — приходят на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при оформлении заказа.

При возврате деньги возвращаются тем же способом, каким вы платили: на ту же банковскую карту или счёт, в сроки, названные в разделе о возврате. Срок зачисления после отправки денег банком зависит от банка, выпустившего карту.

7. Доставка

Доставка организуется Продавцом по всей России и бесплатна при любой сумме заказа: стоимость доставки Продавец берёт на себя. Способ и срок доставки зависят от адреса, и вы видите их при оформлении заказа — до оплаты. Если способ или срок доставки вам не подходят, вы вправе отказаться от заказа до его отправки, и уплаченные деньги вернутся полностью.

Статус заказа вы видите в своей учётной записи. О смене статуса мы сообщаем письмом на адрес электронной почты из учётной записи, если он указан, и сообщением в Telegram, если вы входили через Telegram. Трек-номер приходит в письме об отправке, если служба доставки его выдала.

Подробнее — в документе «Доставка, возврат и обмен».

8. Передача товара

Товар передаётся вам или указанному вами лицу по адресу доставки. При получении осмотрите товар: количество, комплектность, отсутствие повреждений.

9. Возврат и обмен

Полные правила — в документе «Доставка, возврат и обмен»: bracefashion.com/legal/delivery-returns. Здесь названо то же самое и теми же словами.

BRACE принимает отказ в течение 14 календарных дней после того, как вы получили товар: причину объяснять не нужно. Закон даёт минимум 7 календарных дней (пункт 4 статьи 26.1). Срок идёт со следующего дня после вручения. Дни считаются по московскому времени (UTC+3) — по времени продавца: последний день заканчивается в 23:59 по Москве. Условия: вещь не ношена, сохранён товарный вид, есть подтверждение покупки — хватит номера заказа. Обратную пересылку при отказе оплачиваете вы. Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней со дня, когда вы заявили об отказе.

Слой первый. Ваши права по закону

Мы продаём дистанционно, поэтому действует статья 26.1 закона «О защите прав потребителей», а не правила обычного магазина. Семь календарных дней — установленный ею минимум; он становится тремя месяцами, если письменная информация о порядке и сроках возврата при доставке Покупателю не выдана. Такая информация вкладывается в каждую посылку.

Обратная пересылка при отказе относится на Покупателя на основании пункта 4 статьи 26.1: Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом своих расходов на доставку возвращённого товара. При обмене размера и при недостатке товара пересылку в обе стороны оплачивает Продавец.

Отказаться нельзя только от товара, изготовленного на заказ по меркам Покупателя. Серийное бельё из каталога к этому не относится.

Если у товара есть недостаток

Недостаток — брак пошива, дефект ткани, расхождение с описанием. По вашему выбору: замена, скидка, бесплатное устранение или возврат денег; срок и упаковка не помеха, пересылку в обе стороны платит магазин. Сроки ответа по недостатку: 10 дней на деньги и скидку (ст. 22), 7 дней на замену и до 20 дней с проверкой качества (ст. 21), до 45 дней на устранение (ст. 20). Предъявить требование можно в течение двух лет со дня получения товара.

Это право не зависит ни от вида товара, ни от того, вскрыта ли упаковка, ни от того, сколько дней прошло: четырнадцать дней — срок отказа от годного товара, а не срок жизни претензии по недостатку.

Слой второй. Что BRACE предлагает сверх закона

Это не права Покупателя по закону, а предложение Продавца. Оно не заменяет и не сужает написанное выше.

Четырнадцать дней вместо семи — именно такое предложение. Срок задан настройкой сервиса и исполняется им: возврат, заявленный на четырнадцатый день, принимается; заявленный на пятнадцатый — отклоняется по сроку с указанием даты, когда срок истёк.

Обмен размера при целой упаковке: не угадали размер — обменяем на другой в тот же срок, что и отказ от товара, если упаковка не вскрыта; пересылку в обе стороны оплачивает магазин; нужного размера нет в наличии — вернём деньги.

Чего в этой оферте нет

Ссылки на перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, как на основание отказать вам в возврате. Этот перечень утверждён к статье 25 — обмену в обычном магазине — и к дистанционной продаже не применяется. Если товар сохранил товарный вид, отказ действует.

10. Ответственность

Продавец отвечает за качество товара по закону «О защите прав потребителей». Ответственность за недостатки товара этой офертой не исключается и не ограничивается, и никакое условие ниже так прочитано быть не может.

Ограничение здесь одно и касается только работы сервиса: Продавец не отвечает за перерывы, вызванные сбоями связи, хостинга или работы Telegram. К качеству товара и к срокам возврата это отношения не имеет.

11. Персональные данные

Обрабатываются по Политике: bracefashion.com/legal/privacy.

12. Изменения оферты

Каждая редакция публикуется отдельно и хранится по номеру. К вашему заказу применяется редакция, действовавшая в момент оформления.

Действующая редакция: bracefashion.com/legal/offer.

13. Право и споры

Применяется право Российской Федерации.

Обращение по заказу, возврату или обмену — через поддержку на сайте (раздел «Поддержка») или в Mini App. Письменная претензия — на services@bracefashion.com; на неё мы обязаны ответить письменно. Вопросы о персональных данных — privacy@bracefashion.com.

Претензия считается предъявленной с того дня, когда мы её получили. Спор, не решённый перепиской, рассматривается судом по правилам подсудности, установленным законом «О защите прав потребителей», — в том числе по вашему месту жительства.