Правила бонусной и реферальной программы

Организатор программы — ООО «МИЛЕТ ФЭШН ГРУПП», ИНН 0700013326, ОГРН 1230700005854, адрес: 360021, Кабардино-Балкарская Республика, г.о. Нальчик, кп. Вольный Аул, ул. Тебердинская, двлд. 49.

Программа действует одинаково во всех четырёх местах: на сайте bracefashion.com, в Mini App внутри Telegram, в Telegram-боте и в мобильном приложении BRACE для iOS и Android. Баллы общие: начисленные в одном месте, они тратятся в любом другом.

Слова, которыми написаны эти правила

Четыре из них легко перепутать, а от разницы зависит, что произойдёт с баллами.

Заказ — покупка, оформленная нажатием кнопки «Оформить заказ». С этой секунды заказ существует в системе и у него есть номер.

Новый покупатель — тот, у кого на момент, когда он вводит чужую пригласительную ссылку, нет ещё ни одного заказа. Ввести ссылку позже нельзя: сервис примет её только до первого заказа, и это проверяется, а не декларируется.

Отмена заказа — заказ не состоялся: товар к вам не поехал или не был вручён. Возврат товара — заказ состоялся, товар вы получили и отправляете обратно. Это разные случаи, и последствия у них разные: см. «Если заказ отменён» и «Если товар возвращён».

Отложенные баллы — баллы, которые уже начислены и видны вам, но потратить их пока нельзя. Так начисляются реферальные баллы — см. ниже, почему.

Сколько стоит балл

1 балл = 1 рубль.

Баллы целые: половины балла не существует, и списать можно только целое число баллов, то есть целое число рублей.

Баллы не являются денежными средствами. Обменять их на деньги, передать другому человеку или получить ими сдачу нельзя.

За что начисляются баллы

Баллы начисляются в двух случаях — и только в них.

Приветственные баллы

300 баллов, один раз, когда вы впервые даёте согласие и заводите учётную запись. Повторно они не начисляются — в том числе если удалить учётную запись и завести новую. Тратить их можно сразу.

Реферальные баллы

Если по вашей ссылке зарегистрировался новый покупатель и оплатил заказ, вам начисляется 10 % от суммы его заказа — за вычетом баллов, которыми он расплатился.

Условия:

• сумма заказа приведённого покупателя — не менее 1000 рублей;
• баллы начисляются приводящему, а не приведённому;
• начисление появляется, когда заказ приведённого оплачен, — и появляется оно отложенным.

За собственные покупки баллы не начисляются

Говорим прямо, потому что слово «бонусная программа» обычно читается как обещание процента с покупок: кешбэка в программе нет. Ваша собственная покупка — ни первая, ни сотая — баллов не приносит. Начисление бывает только приветственное и реферальное.

Отложенное начисление: почему баллы видны, а потратить их пока нельзя

Реферальные баллы — это доля от заказа другого человека. А у него есть право вернуть товар — срок назван в документе «Доставка, возврат и обмен», — и ещё время уходит на возврат денег. Если бы баллы за его заказ можно было потратить сразу, то при возврате их пришлось бы забирать у вас — а вы о возврате не знали и ничего не делали. Поэтому баллы начисляются сразу, но становятся доступны позже, когда возврат по этому заказу уже невозможен.

Как это выглядит:

1. Приведённый вами покупатель оплатил заказ — вам начислены баллы. Они видны в истории баллов с пометкой «отложены» и в баланс не входят.
2. Заказ вручён — рядом с начислением появляется дата, с которой баллы можно тратить. Она считается от дня вручения: к нему прибавляется срок удержания — величина, заданная в настройках сервиса. Срок удержания всегда длиннее окна возврата по заказу приведённого: он покрывает и сам срок на отказ от товара, и срок, за который магазин обязан вернуть деньги.
3. Дата наступила — баллы доступны, их можно тратить как любые другие.

Пока заказ не вручён, срок удержания не идёт: баллы остаются отложенными без даты.

Пример на числах. Ваш друг Ваня оплатил первый заказ на 3000 рублей деньгами. В тот же день вам начислено 300 баллов — отложенных. Через неделю Ване вручили посылку, и в истории баллов рядом с этими 300 появилась дата, с которой их можно тратить. Если Ваня ничего не вернул, в эту дату 300 баллов становятся доступны, и с неё же считаются их 180 дней жизни. Если до этой даты Ваня вернул половину заказа — отложенных остаётся 150, и доступны станут они. Если Ваня отменил заказ до вручения — отложенные 300 отменяются целиком, а следующий его заказ решит вопрос заново.

Когда в начислении отказывают

Реферальная программа приглашает новых покупателей, а не создаёт их из тех, кто уже есть. Поэтому в четырёх случаях начисления не будет, и вот они полностью — других оснований отказать у организатора нет.

Случай	Что происходит
Ссылка своя собственная	начисления нет: пригласить себя нельзя
Заказ приведённого оплачен тем же платёжным средством, каким уже платил приводящий	начисления нет: сервис сверяет отпечаток платежа, и совпадение означает одного человека под двумя учётными записями
Сумма заказа после списания баллов меньше 1000 рублей	начисления нет: условие суммы не выполнено
Расчётное начисление получилось нулевым	начисления нет: начислять нечего

Отказ записывается с причиной и виден в истории — он не молчаливый. Решение принимается в момент оплаты заказа приведённого.

Ещё два ограничения работают раньше, на входе: пригласительную ссылку нельзя применить после первого заказа и нельзя применить дважды.

Если вы считаете, что отказ ошибочен, напишите в поддержку и назовите номер заказа — причина отказа хранится и её можно посмотреть.

Как потратить баллы

Баллами можно оплатить часть заказа. Не более половины его суммы — остальное оплачивается обычным способом. Половина считается от полной суммы заказа, до списания баллов.

Оплата баллами выбирается при оформлении заказа. Отложенные баллы в оплату не идут: в доступный баланс они входят только с даты, показанной рядом с начислением.

Срок жизни баллов

Баллы сгорают через 180 дней с момента, когда они стали доступны.

Для приветственных баллов это день начисления. Для реферальных — дата, с которой их можно тратить, а не день, когда они появились отложенными: пока баллы нельзя потратить, их срок не идёт.

Срок считается у каждого начисления свой, а не общий и не от последнего: 300 приветственных баллов сгорят через 180 дней после регистрации, а реферальные, ставшие доступными через полгода, — через 180 дней после своей даты доступности. Тратятся в первую очередь те баллы, которые сгорят раньше.

Если заказ отменён

Баллы, которыми вы расплатились за отменённый заказ, возвращаются на ваш счёт.

Если вас кто-то привёл и это был ваш первый заказ, отложенные баллы вашего пригласившего за этот заказ отменяются целиком — ему об этом сообщается. Ваш следующий заказ решит вопрос о его баллах заново.

Если товар возвращён

Возврат уже полученного товара — не то же самое, что отмена заказа, и здесь происходят две разные вещи. Одна касается вас, вторая — человека, который вас привёл.

Затрагиваются только баллы этого заказа. Приветственные 300 баллов, баллы за другие заказы и любые другие начисления возврат не уменьшает и не отменяет.

Баллы, которыми вы заплатили, возвращаются

Они возвращаются на ваш счёт в той же доле, в какой вернулись деньги: вернули весь заказ — вернутся все баллы, вернули половину — половина. Доля считается по деньгам, а не по числу вещей: половина позиций может стоить девять десятых заказа.

Срок жизни у них остаётся прежним, но не меньше 30 дней. Если исходные 180 дней ещё не вышли, баллы доживают свой срок. Если срок вот-вот кончался, он продлевается до 30 дней с момента возврата — чтобы вернувшиеся баллы можно было потратить, а не получить мёртвыми.

Если вас кто-то привёл, уменьшаются его ОТЛОЖЕННЫЕ баллы — и только они

Начисление за ваш заказ у пригласившего к этому моменту ещё отложено — срок удержания для того и существует. Оно уменьшается в той же доле, в какой вы вернули деньги: вернули весь заказ — отменяется всё начисление, вернули половину — половина. Ему об этом сообщается.

Что при этом гарантируется:

• с доступного баланса не списывается никогда. Ни у него, ни у вас. Если начисление уже стало доступным — например, возврат по недостатку случился позже срока удержания, — оно не меняется;
• долга не возникает. Уменьшить можно только то, что отложено; в минус баланс не уходит по построению;
• уменьшается только начисление за этот заказ. Его приветственные баллы и его начисления за других приведённых покупателей не трогаются.

Вас это не касается: ваши собственные баллы за возврат не уменьшаются.

Если вы удаляете учётную запись

Баллы сгорают полностью — и доступные, и отложенные. Восстановить их нельзя — в том числе если завести новую учётную запись.

Причина простая: баллы привязаны к учётной записи, а её больше нет. Если вы хотите ими воспользоваться, сделайте это до удаления.

Изменения правил

Каждая редакция публикуется отдельно и хранится по номеру. Действующая редакция — bracefashion.com/legal/bonus-rules.

Организатор может изменить эти правила, опубликовав новую редакцию. Уже начисленные баллы это не отменяет и их срок не сокращает: у каждого начисления свой срок, и он считается от того дня, когда баллы стали доступны. Новая редакция применяется к начислениям, сделанным после её вступления в силу.

Если программа будет прекращена, начисленные баллы доживут свои 180 дней.

Споры

Сначала — поддержка на сайте (раздел «Поддержка») или в Mini App: назовите номер заказа, и мы покажем, что записано в истории начислений. Письменная претензия — на services@bracefashion.com, на неё мы отвечаем письменно.

Спор, не решённый перепиской, рассматривается судом по правилам подсудности, установленным законом «О защите прав потребителей», — в том числе по вашему месту жительства. Применяется право Российской Федерации.

Вопросы о персональных данных — privacy@bracefashion.com.